ショッピングガイド

商品引渡し時期

【代金引換】【クレジットカード】【その他お支払い】

ご注文日の翌日、もしくは翌々日以降の発送となります。(日時指定がある場合や、お取り寄せ/予約商品を除く)
当店では他店舗(ZOZO TOWN/その他)と在庫を共有し、販売しております。
在庫データの更新につきましては、鋭意努めておりますが、ご注文くださいました時点で在庫切れが発生している場合もございます。
在庫切れの場合は営業日2日以内にご登録メールアドレスまたはご登録の携帯電話ショートメッセージへ連絡させていただきます。
誠に勝手ながら、ご了承のほど何卒お願い申し上げます。

【配送日のご指定・センター止めについて】

配送日のご指定はシステム上、中4日から3日間の範囲のみご指定可能です。それ以外の日にち指定は発送通知メールに送り状番号記載しておりますのでお手数ではございますがお客様ご自身にてご変更くださいますようお願いいたします。

※在庫のない場合や繁忙期間中はご希望にそえない場合もございます。予めご了承下さいませ。

最短日での到着をご希望の場合は配送日の指定をしないでください。
引渡し方法は、配送処理（通常商品はヤマト運輸・通常商品の一部とご予約商品は佐川急便）とします。システム上通常商品の配送会社ご指定は承れません。センター止めご希望の方は出荷時に自動配信しておりますメールに運送会社伝票番号を記載しておりますので伝票番号よりお客様にてご手配いただきますようお願い申し上げます。
営業日外及び業務時間外(平日10時〜17時以外)のお問い合わせは翌営業日より順番に対応させて頂きます。
お返事が遅れることもございますが何卒ご了承下さいませ。
又業務上不在時がございますが極力迅速にご返答させていただきますよう努力致します。

予約商品について

予約商品は、商品ページに【予約商品】と記載しております。
予約商品はそれぞれ納期目安があり、発送まで時間がかかりますので、ご注文の前に商品ページの納期欄をご確認ください。
記載納期はあくまでも目安となります。遅れる可能性がございますことを予めご了承くださいますようお願いいたします。
予約商品は数に限りがございますので規定数に達し次第、終了となります。
予約商品は通常商品と同様の手順でご注文いただけます。

【予約商品に関するご注意事項】

※お買い上げポイントは精算後(出荷時)、付与させて頂きます。
※予約商品に関しましては配達日時の指定はできません。
※生産の都合上、商品の納期が変更、また生産中止となる場合がございます。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とはパーツ・仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
※返品・キャンセルは不可となりますので予めご了承下さいませ。

セールについて

セール商品に対してのポイントの使用は通常通り可能となります。
またポイントの付与に関しましても通常商品と同じ付与率とさせて頂いております。

セール商品は返品不可となっております。あらかじめご了承下さいませ。

返品・交換/不良品について

予約商品・値引き商品(SALE・アウトレット・福袋・キャンペーン等)の返品・キャンセル対応はいたしかねます。ご注文間違い等、お客様都合による値引き商品の返品・キャンセル対応は一切いたしかねます。予めご了承くださいませ。

商品到着時に必ず商品をご確認ください。

通常価格商品の返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールかLINEにてご連絡ください。

尚、現在システム上『交換対応』が出来かねる為、サイズ交換・色交換等をご希望の方もいったん返品いただき再度ご希望商品の購入をお願いしております。

商品によっては返送先やお手続きが異なる場合がございますのでお手数ではございますが必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。
(メールの場合自動配信メールは受信いただけているにも関わらずこちらからの返信メールを受信いただけない事案が発生しております。営業日3日以上経っても返答を受信いただけない場合は迷惑メール等何らかの形で処理されてる可能性がございます。LINEのアカウントをお持ちの方はご確認いただきやすいLINEでのお問い合わせをおすすめいたします。)
追跡可能な発送方法にて送料はお客様ご負担をお願いいたします。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

ご使用になられた商品
お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
納品時の商品ラベルをなくされた商品
着払いでお送りいただいた商品
値引き商品(SALE・アウトレット・キャンペーン等)、アンダーウェア・パンツ
試着、商品確認時に商品、付属品に破損や汚損、香水やタバコの臭いが付着した商品
箱やハンガー、タグ等の付属品を紛失された場合

下記商品は、至急返品対応させていただきます。ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
不良品、損傷している、汚れている商品

現在システム上『交換対応』が出来かねる為、交換ご希望のお客様にはいったん返品いただき再度購入手続きいただいております。お手数ではございますが、発送通知メール時に記載しております送り状番号欄9桁の「納品書番号」と「お名前」を記載いただいたメモを一緒に袋か箱にまとめて梱包し、下記住所まで着払いにてお送りください。納品書番号の記載がない場合は別途お伝えいたしますのでご連絡くださいませ。

【返送先】

〒275-0024

千葉県習志野市茜浜3-7-2 ZOZOBASE習志野2 　5F

wjk online store 返品受付係

tel:03-6327-1135

お直し・ラッピングについて

誠に申し訳ございませんがonline storeでは商品のお直しならびにギフトラッピングは承っておりません。現在配送システム上商品以外のお届け（ショッパー等の同梱）が難しい状況です。恐れ入りますが予めご了承くださいませ。ご予約品に限り同梱可能ですのでご入用の際はご連絡くださいませ。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。

【代金引換】

商品お届けの際に商品代金をお支払いください。
代金引換手数料がかかります。
代金引換でご購入の通常商品の返品時は、倉庫にて返送品確認出来次第、ご指定の金融機関口座へ手数料等を差し引きました額を約12営業日以内にご返金させていただいております。
お受け取りいただけず返送となりました場合、往復送料を請求させていただく場合がございます。

【クレジットカード】

ご利用可能カード

JCB、VISA、Master、MUFG、DC、UFJ、NICOS、UC、SAISON、AMEX
Diners、Orico、楽天、TS CUBIC、AEON、Cedyna/OMC、SMCC、JACCS

<クレジットカード決済をご利用のお客様へのご案内>

＊PCI DSS（カード情報セキュリティの国際統一基準）に準拠したセキュリティ強化を行うため、クレジットカード決済ご利用時の「TLS1.0」および「TLS1.1」接続に関する使用制限を実施いたします。

実施日：2018年6月12日(火)

使用制限に伴い、「TLS1.2」に対応していない一部ブラウザと端末において、クレジットカード決済がご利用いただけなくなります。

▼クレジットカード決済をご利用いただけなくなる主なOS・ブラウザ

Internet Explorer：8未満
Google Chrome：30未満
Safari：7未満
Firefox：24未満
iOS(Safari)：5未満
Android：4.4未満

クレジットカード決済ができないなどございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、ご利用ブラウザのバージョンアップを行っていただくか、ご利用端末やブラウザをご変更のうえ、再度お試しくださいませ。
なお、今回の使用制限実施はクレジットカード決済のみでございますので、その他の決済方法でのご購入は、従来通りご利用可能でございます。
ブラウザのバージョンアップ方法につきましては、下記サイトをご参照ください。

▼F-REGI：TLS 1.2 に関するご案内

https://www.f-regi.com/document/tls12.html

【楽天ペイ】

楽天ペイは、楽天会員が楽天以外のECサイトにおいて、
楽天会員IDとパスワードだけで簡単にオンライン決済ができるサービスです。
楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えるだけでなく、
決済時には「楽天スーパーポイント」の獲得および利用ができます。
ご注文確認画面で「楽天お支払い」ボタンを押して、
楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

※ 楽天ペイに関するお問い合わせは下記リンクをご参照ください。
http://checkout.rakuten.co.jp/faq.html」