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ショッピングガイド

商品引渡し時期

【代金引換】【クレジットカード】【その他お支払い】

ご注文日の翌日、もしくは翌々日以降の発送となります。(日時指定がある場合や、お取り寄せ/予約商品を除く)

【配送日のご指定・センター止めについて】

配送日のご指定はシステム上、中4日から3日間の範囲のみご指定可能です。それ以外の日にち指定は発送通知メールに送り状番号記載しておりますのでお手数ではございますがお客様ご自身にてご変更くださいますようお願いいたします。

※在庫のない場合や繁忙期間中はご希望にそえない場合もございます。 予めご了承下さいませ。

最短日での到着をご希望の場合は配送日の指定をしないでください。
引渡し方法は、配送処理(通常のwjk商品はヤマト運輸 ・ 「ALPHABET COLLECTION」の一部商品とご予約商品は佐川急便)とします。システム上通常商品の配送会社ご指定は承れません。センター止めご希望の方はお届け先住所にセンター住所とセンター名を正確にご入力ください。氏名とお電話番号はお客様でお願いいたします。尚、出荷時に自動配信しておりますメールに運送会社伝票番号を記載しておりますので番号よりお客様にてご手配いただくことも可能でございます。
営業日外及び業務時間外(平日10時〜17時以外)のお問い合わせは翌営業日より順番に対応させて頂きます。
お返事が遅れることもございますが何卒ご了承下さいませ。
又業務上不在時がございますが極力迅速にご返答させていただきますよう努力致します。

予約商品について

予約商品は、商品ページに【予約商品】と記載しております。
予約商品はそれぞれ納期があり、発送まで時間がかかりますので、ご注文の前に商品ページの納期をご確認ください。
記載納期は目安となります。遅れる可能性がございますことを予めご了承くださいますようお願いいたします。
予約商品は数に限りがございますので規定数に達し次第、終了となります。
予約商品は通常商品と同様の手順でご注文いただけます。

【予約商品に関するご注意事項】

※お買い上げポイントは精算後(出荷時)、付与させて頂きます。
※予約商品に関しましては配達日時の指定はできません。
※生産の都合上、商品の納期が変更、また生産中止となる場合がございます。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
※返品は不可となりますのでご了承下さいませ。

セールについて

セール商品に対してのポイントの使用は通常通り可能となります。
またポイントの付与に関しましても通常商品と同じ付与率とさせて頂いております。
セール商品は返品不可となっております。あらかじめご了承下さいませ。

返品・交換/不良品について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールかLINEにてご連絡ください。

尚、現在システム上『交換対応』が出来かねる為、サイズ交換・色交換等をご希望の方もいったん返品いただき再度ご希望商品の購入をお願いしております。

商品によっては返送先やお手続きが異なる場合がございますのでお手数ではございますが必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。
(メールの場合自動配信メールは受信いただけているにも関わらずこちらからの返信メールを受信いただけない事案が発生しております。営業日3日以上経っても返答を受信いただけない場合は迷惑メール等何らかの形で処理されてる可能性がございます。LINEのアカウントをお持ちの方はご確認いただきやすいLINEでのお問い合わせをおすすめいたします。)
追跡可能な発送方法にて送料はお客様でご負担願います。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

  • ご使用になられた商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
  • 納品時の商品ラベルをなくされた商品
  • 着払いでお送りいただいた商品
  • 値引き商品(SALE・アウトレット・キャンペーン等)、アンダーウェア・パンツ
  • 試着、商品確認時に商品、付属品に破損や汚損、香水やタバコの臭いが付着した商品
  • 箱やハンガー、タグ等の付属品を紛失された場合

下記商品は、至急返品対応させていただきます。
(現在システム上『交換対応』が出来かねる為、交換ご希望のお客様にはいったん返品いただき再度購入手続きいただいております。)お手数ではございますが、納品書廃止後は発送通知メール時に記載しております送り状番号欄9桁の「納品書番号」と「お名前」を記載したメモを一緒に袋か箱にまとめて梱包し、下記住所まで着払いにてお送りください。納品書番号の記載がない場合は別途お伝えいたしますのでご連絡くださいませ。

  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  • 不良品、損傷している、汚れている商品

返送先

〒275-0024

千葉県習志野市茜浜3-7-2 ZOZOBASE習志野2  5F

wjk online store 返品受付係

tel:03-6327-1135

お直し・ラッピングについて

誠に申し訳ございませんがonline storeでは商品のお直しならびにギフトラッピングは承っておりません。現在配送システム上商品以外のお届け(ショッパー等の同梱)が難しい状況です。恐れ入りますが予めご了承くださいませ。ご予約品に限り同梱可能ですのでご入用の際はご連絡くださいませ。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。

【代金引換】

商品お届けの際に商品代金をお支払いください。
代金引換手数料がかかります

【クレジットカード】

ご利用可能カード

JCB、VISA、Master、MUFG、DC、UFJ、NICOS、UC、SAISON、AMEX
Diners、Orico、楽天、TS CUBIC、AEON、Cedyna/OMC、SMCC、JACCS

ご利用可能カード

<クレジットカード決済をご利用のお客様へのご案内>

*PCI DSS(カード情報セキュリティの国際統一基準)に準拠したセキュリティ強化を行うため、クレジットカード決済ご利用時の「TLS1.0」および「TLS1.1」接続に関する使用制限を実施いたします。

実施日:2018年6月12日(火)

使用制限に伴い、「TLS1.2」に対応していない一部ブラウザと端末において、クレジットカード決済がご利用いただけなくなります。

▼クレジットカード決済をご利用いただけなくなる主なOS・ブラウザ

  • Internet Explorer:8未満
  • Google Chrome:30未満
  • Safari:7未満
  • Firefox:24未満
  • iOS(Safari):5未満
  • Android:4.4未満

クレジットカード決済ができないなどございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、ご利用ブラウザのバージョンアップを行っていただくか、ご利用端末やブラウザをご変更のうえ、再度お試しくださいませ。
なお、今回の使用制限実施はクレジットカード決済のみでございますので、その他の決済方法でのご購入は、従来通りご利用可能でございます。
ブラウザのバージョンアップ方法につきましては、下記サイトをご参照ください。

▼F-REGI:TLS 1.2 に関するご案内

https://www.f-regi.com/document/tls12.html

【楽天ペイ】

楽天ペイ

楽天ペイは、楽天会員が楽天以外のECサイトにおいて、
楽天会員IDとパスワードだけで簡単にオンライン決済ができるサービスです。
楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えるだけでなく、
決済時には「楽天スーパーポイント」の獲得および利用ができます。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、
楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

※ 楽天ペイに関するお問い合わせは下記リンクをご参照ください。
http://checkout.rakuten.co.jp/faq.html

【Amazon Pay】

amazon pay

PCでもスマートフォンでもタブレットでも、Amazonアカウントで支払える為、手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。
Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要です。
登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

詳しくは→「Amazon Pay

商品代金以外の必要料金

【送料】

  • 全国一律 880円(税込)   

    ※11000円(税込)以上のお買い上げで送料無料

【代金引換】

お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料が発生します。

長期不在、受け取り拒否について

発送後、お荷物保持期限は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

ご注意

●当店では他サイト(ZOZOTOWN)と在庫を共有し販売しております為、在庫切れが発生している場合がございます。
●商品の発送は、ご注文日の翌日、もしくは翌々日以降の発送となります。(日時指定がある場合や、お取り寄せ/予約商品を除く)
●サイズやカラー等の交換対応が現在システム上難しい状況です。一旦返品手続きいただきお客様ご自身にて再度ご希望商品のご注文をお願いいたします。
●現在、ご注文完了後の注文内容変更・キャンセルはZOZOTOWN在庫共有システム上承れない状況です。恐れ入りますが一旦お受け取りいただき通常商品の場合は返品手続きいただきますようお願いいたします。
●ペーパーレス化の推進及び、注文詳細等の情報漏洩防止の観点より、現在紙納品書同梱を廃止とさせていただいております。代引き決済以外のお客様で領収書ご希望の方は別途郵送いたしますのでお手数ではございますがお問い合わせもしくはLINEにてご連絡ください。お宛名なしでの発行は致しかねますので予めご了承くださいませ。
●代引き決済の場合は商品お届け時の「代引金額領収書(送り状)」が、会計法規上正式な領収書となります。こちらから新たな領収書の発行は致しかねますので、ご注意下さい。宛名と領収書の名前が違う領収書をご入用の場合、代引きを選ばれないようご注意下さい。領収書の二重発行を防ぐ為の措置となりますので、ご理解とご協力をお願い致します。

問い合わせ時間

平日10:00~17:00

ポイントについて

wjk online storeのお買い物にご利用いただけるポイントサービスです。
1ポイント=1円として、1ポイントより使えます。
購入金額(税抜き)の5%をポイントとして還元されますが、還元率は年間購入金額に応じて最大15%までアップします。詳しくは下記「会員ランクについて」の内容をご確認ください。
ポイントは商品が出荷された時点で付与されます。さらに誕生日月のお客様には1000ポイントプレゼントしております。
ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
但し期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

会員ランクについて

「wjk online store」では、お客様のご購入金額に応じて会員ランクを設定しており、会員ランクが上がればお買い物時のポイント還元率が上がるなど、お得な特典をご用意しております。

詳しくはこちら「会員ランク特典

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