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ご利用ガイド


商品の販売について

商品引渡し時期

【銀行振込み(前払い)】
13時までにご入金いただきましたご注文は入金確認後、即日発送を心掛けております。
13時以降のご入金の場合は翌営業日に発送いたします。


【代金引換】 【クレジットカード】
13時までにご注文いただきました商品は、即日発送を心掛けております。
13時以降のご注文の場合は翌営業日に発送いたします。


【配送日のご指定について】
配送日のご指定は中4日から8日以内の範囲でご指定が可能です。
※在庫のない場合や繁忙期間中はご希望にそえない場合もございます。
※支払い決済のシステム状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さいませ。


最短日での到着をご希望の場合は配送日の指定をしないでください。(時間帯のご指定は可能です)
引渡し方法は、配送処理(ヤマト運輸・佐川急便)とします。
営業日外及び業務時間外のお問い合わせ、ご注文は翌営業日より順番に対応させて頂きます。
お返事が遅れることもございますが何卒ご了承下さいませ。
又業務上不在時がございますが極力迅速にご返答させていただきますよう努力致します。


予約商品について

wjk online storeでしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品、店頭未発売商品等を「予約商品」としてご注文をお受けしております。
予約商品は、商品ページに【予約商品】と記載しております。
予約商品はそれぞれ納期があり、発送まで時間がかかりますので、ご注文の前に商品ページの納期をご確認ください。
予約商品は数に限りがございますので規定数に達し次第、終了となります。
予約商品は通常商品と同様の手順でご注文いただけます。

予約商品に関しましてもサイズ交換、在庫があれば色交換も可能です。
サイズ、色に不安なお客様のご要望にもお応えします。


【予約商品に関するご注意事項】
※お買い上げポイントは精算後、付与させて頂きます。
※予約商品に関しましては配達日時の指定はできません。
※生産の都合上、商品の納期が変更、また生産中止となる場合がございます。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
※返品は不可となりますのでご了承下さいませ。


セールについて

・セール商品に対してのポイントの使用は通常通り可能となります。
 またポイントの付与に関しましても変わらず、商品代金の1%とさせて頂いております。
・セール商品に関しては返品は不可となっております。あらかじめご了承下さいませ。


不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、至急交換させていただきます。
お手数ですが、商品到着後5日以内にメールでご連絡いただき、ヤマト運輸にて着払いにてお送りください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品


返品について

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内にメールでご連絡ください。
shopから返品・交換メール返信後3日以内に送付頂いた商品に限らせていただきます。
送料はお客様でご負担願います。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・着払いでお送りいただいた商品
・SALE品、アンダーウェア・パンツ
・試着、商品確認時に商品、付属品に破損や汚損、香水やタバコの臭いが付着した商品
・箱やハンガー、タグ等の付属品を紛失された場合


お直しについて

誠に申し訳ございませんがonline storeではお直しを承っておりません。 ご了承くださいませ。


支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。


【銀行振込(前払い)】
振込先
 銀行名:楽天銀行 第二営業支店(252)
 口座種別:普通
 口座番号:7075621
 名義:カ)ダヴルジェイケイ
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
※銀行振込にて入金額が不足の場合は商品の出荷ができません。


【代金引換】
 商品お届けの際に商品代金をお支払ください。 
 代金引換手数料がかかります。


【クレジットカード】
 ご利用可能カード
 JCB、VISA、Master、MUFG、DC、UFJ、NICOS、UC、SAISON、AMEX、Diners
 Orico、楽天、TS CUBIC、AEON、Cedyna/OMC、SMCC、JACCS
 クレジットカード

 <クレジットカード決済をご利用のお客様へのご案内>
 *PCI DSS(カード情報セキュリティの国際統一基準)に準拠したセキュリティ強化を行うため、
 クレジットカード決済ご利用時の「TLS1.0」および「TLS1.1」接続に関する使用制限を実施いたします。
  実施日:2018年6月12日(火)
 使用制限に伴い、「TLS1.2」に対応していない一部ブラウザと端末において、クレジットカード決済がご利用いただけなくなります。

 ▼クレジットカード決済をご利用いただけなくなる主なOS・ブラウザ
 ・Internet Explorer:8未満
 ・Google Chrome:30未満
 ・Safari:7未満
 ・Firefox:24未満
 ・iOS(Safari):5未満
 ・Android:4.4未満

 6月12日以降でクレジットカード決済ができないなどございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、
 ご利用ブラウザのバージョンアップを行っていただくか、ご利用端末やブラウザをご変更のうえ、再度お試しくださいませ。
 なお、今回の使用制限実施はクレジットカード決済のみでございますので、その他の決済方法でのご購入は、従来通りご利用可能でございます。
 ブラウザのバージョンアップ方法につきましては、下記サイトをご参照ください。
 ▼F-REGI:TLS 1.2 に関するご案内  https://www.f-regi.com/document/tls12.html


【楽天ペイ】
楽天ペイ
楽天ペイは、楽天会員が楽天以外のECサイトにおいて、楽天会員IDとパスワードだけで
簡単にオンライン決済ができるサービスです。楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えるだけでなく、
決済時には「楽天スーパーポイント」の獲得および利用ができます。ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、
楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
※ 楽天ペイに関するお問い合わせは下記リンクをご参照ください。
http://checkout.rakuten.co.jp/faq.html


【Amazon Pay】
Amazon Pay
PCでもスマートフォンでもタブレットでも、Amazonアカウントで支払えるから、
手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。
Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。
登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
詳しくは→「Amazon Pay」


【Apple Pay】
Apple Payとは、事前にiPhoneにカード情報を設定することで、
サイトにカード番号を共有することなく、ワンタッチで決済できる安全な支払い方法です。
iPhoneのTouch IDに指を触れるだけで、欲しい商品がすぐにご注文いただけます。
当サイトでお支払いにご利用いただけるのは、iPhoneです。ブラウザはSafariのみとなります。
Apple Pay に対応しているカード発行会社の Apple Pay 対応カードは「Apple社のWebサイト(日本の項)」をご覧ください。
ただし、VISAカードにつきましては、記載があるものでもWebでのお支払いには、ご利用いただけません。(2017年9月20日時点)

ご利用上のご注意
※ご注文完了画面、会員ログイン/会員登録画面から別の画面に遷移したり、しばらく時間が経った場合は、購入ポイントが付与されません。
※Touch ID/Face IDでのお支払いができない場合、パスコードでお支払いいただけます。
※予約販売商品については、Apple Payがご利用いただけません。
※会員価格が設定された商品では、Apple Payをご利用される前に会員ログインしてください。
会員ログインされていない場合、一般販売価格でのお買い上げとなります。
※ショッピングカートからApple Payでご注文される場合、ポイント値引、クーポン値引はご利用いただけません。
※ショッピングカートからApple Payでご注文される場合、お届け希望時間は設定いただけません。
※送料や商品金額の割引については、ペイメントシートに表示された金額や数量が割引条件を満たしている場合に適用されます。ペイメントシートをご確認ください。
※会員登録に登録される情報は、メールアドレス、電話番号がペイメントシートの「連絡先」、氏名、郵便番号、住所はペイメントシートの「請求先」となります。氏名(フリガナ)はシステムで自動登録します。マイページの登録内容の変更・解除から変更いただけます。


商品代金以外の必要料金

【送料】
ヤマト運輸・佐川急便による配送となります。
 ・北海道、九州、沖縄 1,080円(税込)
 ・上記以外の地域 864円(税込)


【代金引換】
お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料が発生します。
手数料はご購入金額により手数料が異なります。
 ○1円〜9,999円     【手数料:324円】
 ○10,000円〜29,999円 【手数料:432円】
 ○30.000円〜       【手数料:無料】
 ※上記金額は税込です。

・お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。
・消費税は商品に含まれております。


申込の有効期限

ご注文日から土・日・祝日を含まない5営業日以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。


長期不在、受け取り拒否について

発送後、佐川急便のお荷物保持期限は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。


ご注意

当店では実店舗と在庫を共有し販売しております。在庫データの更新につきましては
鋭意努めておりますがそれでもご注文くださいました時点では在庫切れが発生している場合もございます。
誠に勝手ながらご了承のほど宜しくお願い致します。


問い合わせ時間

平日12:00〜19:00 (土、日、祝は休業日となります)


会員ステージについて

「wjk online store」では、お客様のご購入金額に応じて会員ランクを設定しており、
会員ランクが上がればお買い物時のポイント還元率が上がるなど、お得な特典をご用意しております。


会員ステージ

【会員ランクの確定について】
ランクの判定日を初回購入日から1か月ごとの1日目、ランク確定日を各8日目とし、判定日からさかのぼって
過去一年間のご購入金額に応じて会員ランクを決定いたします。


※会員ランクの確定は、順次システム反映となります為、タイムラグがございます。
※お客様の会員ランクは、マイページよりご確認いただけます。
※判定対象金額は商品合計(税抜)より各種割引・クーポン、ポイント利用額を差し引いた金額となります。
※予約商品・取り寄せ商品に関しては判定対象外となります。
※ポイント還元率について、予約限定の還元率や商品別に設定されたポイントキャンペーン等についてはそちらの還元率が採用されます。
※キャンセル・返品となりましたご注文のご購入金額は会員ランクの判定対象外となります。
※確定日にステージが決定されますと、原則次回確定日までは会員ランクが変動することはありません。
※wjk online store会員を退会されましたお客様は、その時点まで累計ご購入金額、ご購入回数、獲得ポイント数、
各会員ランクのサービス等、本サービスにおけるすべての権利を失効するものと致します。
※wjk online store会員を退会後、新たに会員登録をされましたお客様は、Memberとして登録されます。(退会前の内容へお戻しする事は出来かねます)。
※本サービスの内容は予告なく、変更・改定または、終了する場合がございます。 予めご了承くださいませ。


サイズスペックの図り方

各商品のサイズスペックはこちらの画像を参考としてください

  • ジャケット
  • パンツ
  • シャツ
  • Tシャツ
  • 靴/ベルト



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